كيف تصل إلى دعم Polymarket الرسمي بأمان؟

ابدأ من النطاق الرسمي، لا من نتيجة إعلان

اكتب polymarket.com في المتصفح أو افتحه من إشارة محفوظة تحققت منها، ثم انتقل إلى Help Center أو خيار الدعم داخل المنتج. بهذه الطريقة لا تحتاج إلى نسخ بريد أو هاتف من صفحة طرف ثالث قد تصبح قديمة أو تكون مزيفة.

لا يقدم OddsRanking دعماً للحساب ولا يمثل Polymarket. عنوان editorial@polymarket.ae.org مخصص لتصحيح محتوى هذا الدليل فقط، وليس لتسجيل الدخول أو السحب أو الاسترداد.

حدد المنتج قبل طلب المساعدة

تفرق وثائق Polymarket بين الموقع الدولي والمنتج الأمريكي. قد تختلف الحسابات والتطبيقات والقيود ومسارات المساعدة، لذلك اذكر المنتج الذي استخدمته وعنوان الصفحة أو اسم التطبيق من دون إرسال بيانات سرية.

إذا وصلت من متجر تطبيقات أو رابط تنزيل، قارن الناشر والنطاق وسياسة الخصوصية مع الصفحات الرسمية. لا تستخدم رابط تطبيق أو دعم أرسله شخص يعد بإزالة قيد جغرافي.

ما الذي لا يجب مشاركته أبداً؟

تشرح صفحة التسجيل رمزاً يصل إلى البريد لإتمام الدخول. تعامل معه ككلمة مرور مؤقتة: لا ترسله إلى الدعم أو ناشر هذا الدليل أو شخص يدّعي التحقق من الحساب.

لا تشارك المفتاح الخاص أو seed phrase أو توقيعاً غير مفهوم، ولا تسمح بالتحكم عن بعد في جهازك. لا يحتاج حل مشكلة عامة إلى تحويل رسوم إلى محفظة يرسلها موظف في محادثة خاصة.

• لا ترسل رمز البريد أو كلمة المرور أو نسخة جلسة المتصفح.
• لا ترسل private key أو seed phrase تحت أي ظرف.
• لا توافق على توقيع محفظة قبل قراءة النطاق والغرض والصلاحيات.

خطوات إيداع مفقود

ابدأ بمقارنة عنوان إيداع ملفك مع العنوان في المعاملة، ثم تحقق من الأصل والشبكة والحد الأدنى وعدد التأكيدات. استخدم أداة أو تعليمات الاسترداد التي تصل إليها من Help Center الرسمي؛ توفر الأداة لبعض الحالات لا يضمن النجاح.

جهّز معلومات غير سرية تساعد في التتبع: transaction hash، الأصل، المبلغ، شبكة المصدر، عنوان الإرسال، عنوان الإيداع، والوقت التقريبي. لا ترسل معاملة ثانية لمحاولة إصلاح الأولى ولا تدفع لمسترد غير رسمي.

• Pending: افحص المستكشف والتأكيدات والحد الأدنى.
• عنوان الملف يختلف عن عنوان الإيداع: اتبع مسار الاسترداد الرسمي المناسب.
• أصل أو شبكة غير مدعومين: قد يكون الاسترداد غير ممكن.

علامات دعم أو استرداد مزيف

توقف إذا بدأ التواصل برسالة خاصة غير مطلوبة، أو طلب سراً، أو ضغط عليك للتحويل فوراً، أو ضمن الاسترداد، أو استخدم نطاقاً يشبه الاسم مع حروف إضافية. لا تجعل الشعار أو علامة التحقق وحدهما دليلاً.

بالنسبة إلى عناوين العقود أو الأصول، استخدم وثائق Polymarket الرسمية والقائمة الحية للأصول المدعومة. لا تنسخ عنوان رمز من تعليق أو مجموعة، ولا تفترض أن الرمز الذي يحمل اسماً مشابهاً هو الأصل الصحيح.

أرسل أقل قدر لازم من البيانات

ابدأ بوصف المشكلة والمنتج والوقت وبيانات المعاملة العامة. احجب الاسم والبريد والرصيد والعناوين غير المرتبطة بالمشكلة من أي لقطة، ولا ترسل وثائق هوية إلا إذا طلبها المنتج الرسمي داخل قناة تحققت منها وكنت قد قررت المتابعة.

احتفظ بنسخة من الرسالة ورابط القناة وتاريخها. لا نعد بزمن معالجة، ولا يعني فتح تذكرة أن الإيداع قابل للعكس أو أن الحساب مؤهل.